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淘宝客服电话号码是多少?怎样投诉淘宝卖家?

  在淘宝购物难免会遇到一些自己无法解决的问题,比如与商家沟通无果、投诉商家、咨询淘宝业务等,这时候就可以拨打淘宝官方人工客服电话了。那么,淘宝客服电话号码是什么呢?

淘宝客服电话号码是多少?怎样投诉淘宝卖家?

  消费者可以拨打淘宝客服9510211,商家可以拨打电话0571-88157858。遇到以下情况可以拨打客服电话:处理退款、投诉、退货、提高限额、提现、解冻、认证、账户激活、业务发布、无法上架、下架、查封、信用评价等。

  怎样投诉淘宝卖家?

  交易还在进行中:对于交易双方无法达成一致意见,可以申请客服介入处理。售后保障服务、 未收到货、违背承诺、 违背发货时间承诺、 恶意评价、 恶意骚扰。买家遇到以上的情况,就可以申请淘宝介入,打淘宝客服电话。

  1、 涉及到一些电子、数码等长时间保修方面的问题,中间时间间隔较长,买家最好能截图与卖家之间的有效的聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理;

  2、购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请;

  3、因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请;

  4、就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请;

  5、接下来以淘宝话费充值未收到为例,发起投诉维权;

  6、首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝,查看关闭的订单,或者是未按规定时间发货的订单;

  7、点击投诉卖家,填写相关的投诉信息,如投诉类型,补充留言,上传凭证等等;

    8、最后提交申请。(PS:上传凭证这块,假如话费充值未到账,可以登录10086官网查询充值记录,截图上传作为凭证)

  商家无法解决的问题,一定要及时的拨打淘宝客服电话进行介入处理,不要拖拉时间。可以选择投诉卖家,对卖家不守信用的情况进行投诉,同时来维护自己的合法权益。


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